FAQS

  • ¿Qué son los Enigma Rooms®?

    Los Enigma Rooms® también conocidos como “Escape Rooms” o “Cuartos de Escape” son experiencias interactivas donde un equipo de participantes ingresa a un escenario ambientado como el set de una película con el objetivo de resolver una serie de pistas y acertijos que les permitirán lograr su misión.

    Cada experiencia es única, los enigmas, retos, escenarios y objetivos son completamente diferentes pero la mayoría se resuelven a base de lógica, sentido común, pensamiento creativo, comunicación y trabajo en equipo.

    El objetivo de la dinámica es cooperación con tu equipo para lograr el objetivo establecido en el menor tiempo posible.

  • ¿Qué necesito para participar?

    La mayoría de las experiencias NO REQUIEREN de: Reservaciones, conocimientos previos, vestimentas específicas, ser mayor de edad.

    Sin embargo recomendamos

    • Verificar las reglas publicadas en este sitio web para cada experiencia.
    • Reservar un horario ya que está sujeto a disponibilidad y a cambios repentinos de calendarización.
    • Niños menores de 11 años ir acompañados de un adulto.
    • Leer los términos y condiciones así como el aviso de privacidad con atención.
  • ¿Precios y Horarios?

    Los precios dependen de la cantidad de personas en el equipo, lugar, fecha y horario de tu vista.

    Para más información da click en el botón de: RESERVA AHORA, El sistema te mostrará los horarios disponibles con los parámetros de tu elección.

    El horario de atención es de Lunes a Domingo de 10:45 AM a 21:30 PM

    ¡NO ES NECESARIO RESERVAR!

    Sin embargo es ALTAMENTE RECOMENDABLE ya que las experiencias están sujetas a disponibilidad y a cambios repentinos de calendarización.

    Los precios señalados son en MXN e incluyen 60 minutos máximo de juego en el Enigma Room® de tu elección. Todos los precios son más IVA, en caso de requerir factura. La factura se debe solicitar el día del evento, siendo únicamente facturable en el mes en el que se genera el ticket de venta.

  • ¿Que necesito para participar?

    La mayoría de las experiencias NO REQUIEREN de: Reservaciones, conocimientos previos, vestimentas específicas, ser mayor de edad.

    Sin embargo recomendamos...

    • Verificar las reglas publicadas en este sitio web para cada experiencia.
    • Reservar un horario ya que está sujeto a disponibilidad y a cambios repentinos de calendarización.
    • Niños menores de 11 años ir acompañados de un adulto.
    • Leer los términos y condiciones así como el aviso de privacidad con atención.
  • ¿Pueden entrar más personas de lo establecido a la experiencia?

    Cada juego es diseñado para un máximo recomendado de personas, por lo que violar esta regla genera que tu experiencia pierda sentido.

    Por medidas de Protección Civil y dinámicas del juego NO SE RECOMIENDA POR NINGÚN MOTIVO ingresar más participantes de los establecidos en las reglas de cada juego.

    Recomendamos dividir tu grupo en diferentes horarios para asegurarte que vivas una experiencia óptima.

    Si decides entrar con un grupo mayor a lo establecido debes hacerlo bajo tu propio riesgo, ya que esta decisión puede llegar a ocasionar incomodidades, fallas en el juego, riesgos para la salud de los participantes entre otros factores.

    NO NOS HACEMOS RESPONSABLES en caso de fallas, o accidentes.

  • ¿Como hago una reservación?

    ¡Reservar es muy fácil! Las reservaciones son EN LÍNEA DESDE LA PÁGINA DE INTERNET solo debes darle “click” al botón de RESERVA AHORA y seguir los pasos.

    En esta sección encontrarás la opción para escoger el número de participantes, la fecha y horarios disponibles.

    Después de escoger el horario que mejor te acomode, llena tus datos.

    Por último no olvides realizar el depósito de $500 el cual garantiza tu lugar. Este depósito puede ser cubierto con una tarjeta de débito o crédito VISA o MASTERCARD. El resto del importe lo podrás cubrir el día del evento en efectivo o con tarjeta VISA o MASTERCARD.

    Una vez completada tu reservación te llegará un correo de confirmación con todos los datos de tu reserva. Por favor verifica que los datos sean correctos (FECHA, HORA, CUARTO Y SUCURSAL).

    En caso de no contar con tarjeta podrás hacer EL PAGO: Directo en nuestras sucursales, transferencia electrónica, sucursales BBVA o en tiendas OXXO a nuestra cuenta de banco:

    ENIGMA ROOMS SA de CV
    Cuenta: 0103715574
    CLABE: 012180001037155741

    NO olvides enviarnos tu comprobante de pago y los datos de tu reservación al correo gamemaster@enigmarooms.com.mx

    Si aún no puedes Reservar solicita asistencia personal a los teléfonos 55 68403010 / 55 22241632 / 55 58013031

  • ¿Cancelaciones, modificaciones y retrasos?

    Cualquier tipo de modificación o cancelación a los servicios brindados por “Enigma Rooms®” deberán realizarse por lo menos con VEINTICUATRO (24) HORAS DE ANTICIPACIÓN a la hora de inicio del juego.

    De manera que “Enigma Rooms®” no realizará ningún tipo de devolución y/o reembolso en caso de cancelación con menos de veinticuatro (24) horas.

    Asimismo, “Enigma Rooms®” no realizará ningún tipo de devolución y/o reembolso en caso de que los “Usuarios” no se presenten a las instalaciones de “Enigma Rooms®” en que se brinde el servicio contratado.

    Las únicas formas válidas y aceptables por “Enigma Rooms®” para que se realicen las modificaciones y/o cancelaciones que los “Usuarios” estimen pertinentes son mediante vía telefónica a los números 5568403010 / 5522241632 / 55 58013031 / 55 23451711 ; o bien mediante el correo electrónico de gamemaster@enigmarooms.com.mx o directamente desde el correo de confirmación que fue recibido al momento de hacer la reservación respectiva (Click en el botón “Ver / cambiar reserva” → “Cancelar Reserva”).

    “Enigma Rooms®” es un evento en vivo por lo que se recomienda llegar con 15 minutos de anticipación ya que los minutos de retraso se restará de su tiempo reservado.

  • ¿Ubicación, Sucursales, horarios, contacto y Estacionamiento?
    • Roma I:

      Dirección: Colima 385 Interior 6, Cuauhtémoc, Roma Nte., 06700 CDMX Méx.

      Teléfono: 01 55 6840 3010

      Horario: 11–22

      Estacionamiento: No cuenta con estacionamiento sin embargo es fácil encontrar lugar en la calle (Zona Parquímetros) o hay estacionamientos públicos cercanos sobre las calles de Cozumel, Colima.

    • Roma II:

      Dirección: Colima 367, Cuauhtémoc, Roma Nte., 06700 CDMX Méx.

      Teléfono: 01 55 23451711

      Horario: 11–22

      Estacionamiento: No cuenta con estacionamiento sin embargo es fácil encontrar lugar en la calle (Zona Parquímetros) o hay estacionamientos públicos cercanos en la calle de Cozumel y Colima.

    • Bosques de las lomas:

      Av Stim 1358, Lomas del Chamizal, 05129 CDMX Méx.

      Teléfono: 01 55 2224 1632

      Horario: 11–22

      Estacionamiento: 3 lugares GRATUITOS sujetos a disponibilidad, servicio de valet parking PÚBLICO disponible.

    • Coyoacán

      Industria 64, Axotla, 01030 Ciudad de México, CDMX Méx.

      Teléfono: 01 55 6840 3010

      Horario: 11–22

      Estacionamiento: 2 lugares sujetos a disponibilidad y Estacionamientos Públicos a un lado.

Eventos especiales

Eventos corporativos, cumpleaños, pedidas de mano, activaciones, despedidas de soltero...

¡Hacemos de todo! no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Cotiza hoy mismo

Sucursal Roma I

Sucursal Roma: Colima 385, Int 6, Roma Norte, Cuauhtémoc, CDMX.

Sucursal Roma II

Sucursal Roma II: Colima 367, Cuauhtémoc, Roma Nte., 06700 CDMX.

Sucursal Bosques

Sucursal Bosques: Av Stim 1358 piso 1, Lomas del Chamizal, C.P. 05129, CDMX.

Sucursal Coyoacán

Sucursal Coyoacán: Industria 64, Axotla, 01030 Ciudad de México, CDMX.

Book without credit card is easy!

All you need to reserve you room is a 💸$500 MXN deposit

❇️Deposit in Person - at any BBVA Bancomer ATM or Teller❇️
Name: Enigma Rooms SA de CV
Bank account: 0103715574

❇️Electronic Transfer❇️
Name: Enigma Rooms SA de CV
Bank: BBVA
Bank Account (if transfering from a BBVA account): 0103715574
Bank Account (from any other bank):
012180001037155741

❇️Oxxo Convenience Stores❇️
At any OXXO the cachier can take deposits, you will need the bank account number and name. Additional fee, usually small, may be charged by Oxxo
BBVA Bancomer Bank account – ENIGMA ROOMS SA DE CV 0103715574

❇️Reserve at our locations❇️
Come to any of our locations and a gamemaster will help you reserve your room in person. Visa Mastercard, and cash are accepted at all our locations.

🤪DON’T FORGET!🤪
Take a picture of your receipt and send it to:
📩gamemaster@enigmarooms.com.mx
With the following info:
🔴Complete name
🔴Email (if different)
🔴Cell phone number
🔴Number of players in your party
🔴The room you wish to reserve
🔴Date and time slot your of the room you want

➡️If you prefer to talk with someone after you have made the deposit

📞give us a call at any of our locations and we’ll help you finish your reservation.