AVISO DE PRIVACIDAD ENIGMA ROOMS, S.A. DE C.V. (ENIGMA ROOMS)

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Enigma Rooms, S.A. de C.V., con domicilio en Colima 385-6, colonia Roma Norte, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06700, ciudad de México, es una empresa comprometida en proteger su privacidad. Nuestro responsable de Protección de Datos es el Departamento de Datos Personales y se ubica en el mismo domicilio, usted podrá contactarlo en el correo electrónico: victor@enigmarooms.mx

DATOS PERSONALES

Para los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad, ENIGMA ROOMS podrá recabar sus datos personales de diversas formas: cuando la información es proporcionada directamente por usted; cuando visita los sitios de internet de ENIGMA ROOMS.; cuando utiliza los servicios ofrecidos por ENIGMA ROOMS en línea y cuando obtenemos información a través de otros medios distintos a los antes señalados y que están permitidos por las leyes aplicables.

Los datos personales obtenidos por los medios antes indicados, son:

1.- Datos de identificación: nombre(s), apellido(s), domicilio, número telefónico de casa, celular y/o trabajo, firma, correo electrónico, género, edad, fecha de nacimiento.

2.- Datos Financieros: número de tarjeta bancaria, institución bancaria, nombre del tarjetahabiente, fecha de expiración (en caso de transacciones en línea).

3.- Datos de Facturación: nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal

4.- Datos de Preferencias: Relacionados con los productos ofrecidos por ENIGMA ROOMS.

FINALIDAD Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los Datos Personales en posesión de Enigma Rooms, S.A. de C.V. serán utilizados para:

Información para reservaciones de servicios y/o experiencia

Información para pago de los servicios solicitados

Informar sobre nuevos servicios, productos o eventos relacionados con los servicios anteriores, incluyendo envío de publicidad y boletines informativos.

Dar cumplimiento a obligaciones relacionadas con servicios anteriores

Evaluar calidad y servicio

Análisis internos de servicios

DATOS SENSIBLES

Enigma Rooms, S.A. de C.V. recabará y tratará ciertos datos sensibles. Los datos personales sensibles serán aquellos relacionados con la información financiera de los clientes de ENIGMA ROOMS. Enigma Rooms, S.A. de C.V. se compromete a que los datos personales sensibles serán tratados con estricta seguridad y confidencialidad.

TRANSFERENCIA

ENIGMA ROOMS, puede transferir los datos personales en su posesión a empresas pertenecientes al mismo grupo corporativo. Asimismo, puede transferir los datos personales a terceros subcontratados o relacionados con la prestación de servicios, con fines mercadológicos o estudios de mercado.

LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

Para limitar el uso de sus datos personales, favor de enviar un correo electrónico a victor@enigmarooms.mx o notificación por escrito a Colima 385-6, colonia Roma Norte, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06700, ciudad de México dirigida al Departamento de Datos Personales en el que se señale la limitación al uso de sus datos deseada.

MEDIOS PARA EJERCER DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

Para tener acceso a los datos personales que ENIGMA ROOMS posee, así como para rectificarlos en caso de que éstos sean inexactos o incompletos, o para cancelarlos u oponerse a su tratamiento para ciertos fines, favor de presentar una solicitud por escrito dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales en victor@enigmarooms.mx o notificación por escrito a Colima 385-6, colonia Roma Norte, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06700, ciudad de México de Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 horas, que contenga la siguiente información:

Nombre del titular

Domicilio de titular o dirección de correo electrónico para comunicar respuesta a solicitud

Documentos que acrediten identidad o autorización para representarlo en la solicitud.

Descripción de datos personales sobre los que se pretende ejercer algún derecho ARCO

Cualquier otro elemento que permita la localización de los datos personales y atención a la solicitud

MEDIOS PARA REVOCAR CONSENTIMIENTO

En cualquier momento puede revocar el consentimiento otorgado a Enigma Rooms, S.A. de C.V. para tratar sus datos personales enviando una solicitud por escrito dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales a victor@enigmarooms.mx o enviando una notificación por escrito a Colima 385-6, colonia Roma Norte, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06700, ciudad de México de Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 horas en la que se detalle claramente los datos respecto de los que revoca su consentimiento.

DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD Y PERSONAS QUE SE ENCUENTREN EN ESTADO DE INTERDICCIÓN O INCAPACIDAD ESTABLECIDA POR LEY

En caso de que se utilicen datos personales de menores de edad, personas que se encuentren en estado de interdicción o incapacidad establecida por ley, para el tratamiento de dichos datos se solicitará el consentimiento de los padres o tutores. El ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación Cancelación y Oposición se puede llevar a cabo a través de la persona que ejerza la patria potestad, tutela o representación del incapaz. El tratamiento de los datos personales de menores de edad tiene la finalidad principal señalada como finalidades generales.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Enigma Rooms, S.A. de C.V. reconoce el valor de sus datos personales por lo que ha implementado medidas de seguridad que evitan su uso para fines distintos de los autorizados así como su alteración, pérdida, robo o acceso por terceros. Dentro de las medidas se incluye el uso de programas de cómputo especializado, capacitación al personal y adopción de políticas internas de protección de datos.

ENIGMA ROOMS se compromete a tomar las medidas necesarias para proteger la información recopilada, utilizando tecnologías de seguridad y procedimientos de control en el acceso, uso o divulgación de su información personal sin autorización, por ejemplo, almacenando la información personal proporcionada en servidores ubicados en Centros de Datos que cuentan con controles de acceso limitado. Para transacciones en línea, utilizamos también tecnologías de seguridad que protegen la información personal que nos sea transmitida a través de los diversos medios electrónicos como puede ser el uso de un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL).

Sin embargo, ningún sistema de seguridad o de transmisión de datos del cual la empresa no tenga el control absoluto y/o tenga dependencia con internet puede garantizar que sea totalmente seguro.

MEDIOS ELECTRÓNICOS Y COOKIES

En el supuesto de que usted utilice medios electrónicos en relación a sus datos personales se generarán a efecto de proporcionarle un mejor servicio cookies.

Los cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador.

Los cookies se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios.

En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados los cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Los cookies nos permiten: a) reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle de una experiencia personalizada, b) conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, por ejemplo, los cookies nos permiten detectar el ancho de banda que usted ha seleccionado al momento de ingresar al home page de nuestro sitio, de tal forma que sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar, c) calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios. Los cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya ha llenado la encuesta y evitar desplegarla nuevamente, en caso de que lo haya hecho. El botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que le ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas.

Otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados por Enigma Rooms, S.A. de C.V. de C.V. conforme a este aviso de privacidad, mismo que he leído y comprendo. En caso contrario lo informaré enviando un correo electrónico a un correo electrónico a victor@enigmarooms.mx o notificación por escrito a Colima 385-6, colonia Roma Norte, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06700, ciudad de México dirigida al Departamento de Datos Personales.

NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado en cualquier momento para cumplir con actualizaciones legislativas, jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requisitos para la prestación de servicios de Enigma Rooms, S.A. de C.V. o cualquier otra causa. En tal caso, las modificaciones estarán disponibles en nuestra página de Internet www.enigmarooms.com.mx.

Por lo anterior, le sugerimos visitar periódicamente esta declaración de privacidad para estar enterado de cualquier actualización.

En adición a lo anterior, el pasado 5 de julio de 2010 se publicó en el Diario Oficial de la Federación la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo la “Ley”), cuyas disposiciones claramente coadyuvan con nuestro objetivo de proteger sus datos personales. Usted puede acceder al contenido de la Ley a través de los portales que el Gobierno Federal, por conducto de la Secretaría de Gobernación, y la Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión tienen en Internet y cuyas direcciones son: http://www.ordenjuridico.gob.mx y http://www.diputados.gob.mx.

El presente documento establece los términos y condiciones por los cuales Enigma Rooms, S.A. de C.V. (“Enigma Rooms”) brinda los servicios contratados y permite el acceso a sus instalaciones para recibir el servicio contratado, así como permite el acceso y uso de su sitio de Internet www.enigmarooms.com.mx (“Sitio”) a todo el público interesado en ello (“Usuarios”) y establece las políticas y reglas sobre las cuales se brinda el servicio. En lo sucesivo los “Términos y Condiciones”.

• USO DEL SITIO WWW.ENIGMAROOMS.COM.MX

  La visita y/o uso que hagan cualquier “Usuario” del “Sitio” implica la aceptación de los Términos y Condiciones aquí establecidos, por lo que deberá leer en su totalidad el presente documento. En caso de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones, no podrá ingresar al “Sitio” ni recibirá servicio alguno por parte de “Enigma Rooms”.

  Para poder tener acceso a los servicios ofrecidos a través de nuestro “Sitio”, deberá confirmarse que se ha leído, se conoce y que está de acuerdo con los Términos y Condiciones haciendo click en “Aceptar”, de lo contrario no será posible continuar haciendo uso del “Sitio” y no podrá brindarse ningún servicio.

  “Enigma Rooms” se reserva el derecho de modificar en cualquier tiempo, total o parcialmente, los Términos y Condiciones, por lo que te sugerimos revisar periódicamente el “Sitio” con la finalidad de conocer los Términos y Condiciones vigentes.

  • Usuarios

    Los “Usuarios” al tener acceso y hacer uso del “Sitio” pueden adoptar diversos roles, ya sea que únicamente visiten el “Sitio” sin efectuar la compra de los servicios ofrecidos o bien efectuando la compra para sí o para terceros en su representación y/o con su debida autorización, dentro de este supuesto entran los padres o tutores en caso de menores de edad, interesados, etc.

  • Objeto de uso del “Sitio”

    El uso del “Sitio” es exclusivamente para que los “Usuarios” consulten y obtengan la información que aparece en el mismo con el objeto de contratar los servicios que brinda “Enigma Rooms”. El “Sitio” es para uso personal y no comercial. Los “Usuarios” podrán recibir información y reservar y contratar los servicios que brinda “Enigma Rooms” a través del “Sitio”. Una vez ingresada la información por los “Usuarios” al sistema utilizado por “Enigma Rooms”, dicha información forma parte de la base de datos propiedad de “Enigma Rooms”. En el entendido de que toda información de carácter personal que nos sea proveída queda sujeta a nuestro Aviso de Privacidad.

    No se podrá dar un uso distinto al “Sitio”, quedando por tanto prohibido copiar, desplegar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera los textos, imágenes, datos, gráficas, marcas, logotipos, distintivos y nombres comerciales, pantallas, artículos, nombres de usuario, software contenido o utilizados en el “Sitio” y demás materiales e información que aparezcan en el “Sitio” (“Contenido”) para fines públicos, comerciales o para cualquier otro diverso del señalado con anterioridad. El “Contenido” es propiedad de “Enigma Rooms” y sus derechos se encuentran protegidos por la Ley de la Propiedad Industrial y su Reglamento, la Ley Federal del Derecho de Autor y su Reglamento y por los Tratados Internacionales, y cuya infracción podría derivar en responsabilidad civil y penal. En ningún caso se podrá interpretar que se otorga licencia respecto del “Contenido” o cualquier derecho de propiedad intelectual, ni se autoriza formar ningún vínculo o hacer referencias del “Sitio”.

  • Obligaciones de los Usuarios

    Los “Usuarios” al hacer uso del “Sitio” aceptan y se obligan a:

    • Hacer uso del “Sitio” de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
    • No permitir el acceso al Sitio a menores de edad a menos de que el acceso y uso del “Sitio” sea supervisado por un Usuario mayor de edad que ejerza la patria potestad del menor o bien sea su tutor.
    • No hacer uso indebido o inapropiado del “Sitio”, tales como realizar operaciones falsas, ilegales o que afecten la imagen de “Enigma Rooms”.
    • No copiar, distribuir o divulgar la información personal de cualquier otro Usuario sin su consentimiento.
    • Proporcionar a “Enigma Rooms” información verdadera, completa, correcta y que corresponda a la situación actual de los “Usuarios” relacionada con los servicios que contrate a través del “Sitio”.

    Todo acceso al “Sitio”, descarga, copia, distribución, difusión o cualquier otro uso o posesión del Contenido del “Sitio”, distinto del expresamente permitido en el presente documento, está prohibido. Incluyendo, sin limitar, el procesamiento de datos, la lectura de pantalla, el uso o aplicación de cualquier secuencia de comandos automatizados, script, macro, programa, aplicación, software o cualquier otro dispositivo similar de carácter técnico para extraer, transformar, copiar, distribuir, agregar, referencias cruzadas o manipular el “Contenido” o cualquier otra información o datos del “Sitio”, está estrictamente prohibido.

  • Comunicación de los Usuarios con Enigma Rooms

    Toda comunicación que los “Usuarios” envíen por correo electrónico o por algún otro medio a “Enigma Rooms” quedará a disposición de éste último. En el entendido, de que dicha comunicación no se tratará como confidencial y que además “Enigma Rooms” no asume obligación alguna de difundir, publicar, reproducir o usar o no usar de alguna otra manera y para cualquier propósito los comunicados enviados por los “Usuarios”, quedando por tanto a la entera discreción de “Enigma Rooms” hacer uso o no de los referidos comunicados.

    En caso de que los “Usuarios” envíen comunicados o Propuestas no solicitadas, éste último acepta que “Enigma Rooms” utilice la información contenida en los comunicados o Propuestas para cualquier propósito, sin la obligación de remunerar o compensar a los “Usuarios” por tal uso.

  • Cumplimiento de los términos y condiciones y políticas

    Los “Usuarios” aceptan cumplir con los términos, condiciones y políticas publicadas por “Enigma Rooms” en el “Sitio”, los cuales resultarán aplicables al uso que se haga del mismo y a la información que sea proporcionada por los “Usuarios” al ingresar al Sitio.

  • Reserva de derechos

    Los Términos y Condiciones no conceden a los “Usuarios” derecho alguno, únicamente le otorga el permiso para tener acceso y hacer uso del “Sitio” de conformidad con lo señalado en el presente documento. “Enigma Rooms” se reserva el derecho a su entera y absoluta discreción de revocar, suspender y cancelar el acceso y/o el uso del “Sitio” a cualquier Usuario que a juicio de “Enigma Rooms” incumpla con los Términos y Condiciones. Dicha facultad podrá ser ejercida en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.

  • Renuncia

    Los “Usuarios” reconocen que el uso de la red mundial conocida como Internet así como el acceso y uso de sitios web conllevan un riesgo implícito aunado a las fallas de los propios equipos de cómputo, sistemas y redes. No obstante, que en “Enigma Rooms” adoptamos medidas y procedimientos para garantizar la seguridad de nuestro “Sitio” y de la información que por esta vía nos es proporcionada, “Enigma Rooms” no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios, directos o indirectos, que se deriven del hecho de que un tercero no autorizado por los “Usuarios” logren tener acceso a la información personal de los referidos “Usuarios”. Asimismo, “Enigma Rooms” no otorga garantía alguna de que evitará dicho acceso.

    Los “Usuarios” aceptan que el acceso y/o uso que haga del “Sitio” es bajo su propio riesgo y que en ningún caso “Enigma Rooms” se hace responsable de cualquier pérdida, daño y perjuicio causados, directa o indirectamente, por el referido uso que los “Usuarios” hagan del “Sitio” y/o su “Contenido” o bien por su incapacidad de usarlo, así como de los daños ocasionados por la descarga de cualquier archivo de audio, datos, imágenes, materiales, fotografías, texto, vídeo, etcétera del “Sitio”.

  • No garantía

    “Enigma Rooms” no garantiza que el “Sitio” opere libre de errores y/o que su servidores estén libres de virus informáticos o de otros contenidos, dispositivos o programas nocivos. El “Sitio”, su “Contenido” y materiales son suministrados "tal como está, donde está" y "como y cuando esté disponible", sin declaraciones, garantías, ni condiciones, expresas o implícitas, de ningún tipo respecto del “Sitio” y/o su “Contenido”. “Enigma Rooms” no ofrece ninguna garantía relativa a la exactitud, fiabilidad, integridad o actualización del “Contenido” del “Sitio” y no se compromete a actualizarlo.

  • Límite de responsabilidad

    “Enigma Rooms” en ningún caso será responsable por los daños y perjuicios derivados de la utilización del “Sitio” y/o su “Contenido”, incluyendo, sin limitar, la pérdida de datos, información o programas, daños a las computadoras o redes, violación de la privacidad y derechos similares, infracción de derechos de propiedad intelectual así como de cualquier otro daño.

  • Disponibilidad del Sitio

    No obstante que “Enigma Rooms” llevará a cabo esfuerzos razonables con el propósito de que el “Contenido” del “Sitio” esté disponible, lo cual en ningún momento representara para “Enigma Rooms” una obligación, “Enigma Rooms” podrá interrumpir el acceso al “Sitio”, o cancelar el acceso a su “Contenido” en cualquier momento, sin previo aviso ni responsabilidad alguna. “Enigma Rooms” tendrá la facultad de modificar, corregir, eliminar y, en general, realizar cualquier cambio al “Contenido” del “Sitio” que estime conveniente. Los “Usuarios” reconocen y aceptan que terceros puedan tener acceso al “Contenido” del “Sitio” y que estos pueden cambiar o eliminar dicho “Contenido” sin autorización de “Enigma Rooms”, de forma que acepta, que “Enigma Rooms” no tiene control absoluto sobre dichos terceros y que en ningún caso será responsable en el supuesto de que dichos cambios afecten en alguna medida la información de los “Usuarios”.

  • Prueba

    Los registros almacenados en condiciones seguras por “Enigma Rooms” respecto del “Sitio” y/o su “Contenido” y el acceso a ellos por parte de los “Usuarios” son reconocidos y aceptados por dichos “Usuarios” como medio de prueba de su conducta, comunicaciones y relaciones con el “Sitio” y su “Contenido”.

  • Indemnización

    Los “Usuarios” serán responsables de indemnizar a “Enigma Rooms” por los daños y perjuicios derivados por su incumplimiento a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

  • Único acuerdo

    Los presentes Términos y Condiciones constituyen la totalidad del acuerdo entre los “Usuarios” y “Enigma Rooms” que rige el acceso y uso del “Sitio”.

    En caso de que cualquier parte (s) del presente documento sea determinada como inválida o inejecutable por autoridad competente, entonces dicha parte (s) deberá (n) ser eliminada (s) del presente documento sin afectar la validez o posibilidad de ejecutar las partes restantes.

  • Moneda

    Los costos de los servicios ofrecidos en el “Sitio” están expresados en pesos mexicanos (MXP) sin perjuicio de que, además, se puedan expresar en dólares de los Estados Unidos de América.

  • Derechos de autor y propiedad industrial

    Todos los “Contenidos” del “Sitio” son propiedad de “Enigma Rooms” y están registrados bajo los derechos de autor (Copyright). Enigma Rooms®, Enigma Box®, Stress Room®, son marcas registradas. Todos los derechos están reservados.

  • Títulos y encabezados

    Los títulos y encabezados se incluyen únicamente para la facilidad en la lectura de los Términos y Condiciones pero no deberán alterar en forma alguna la interpretación de los mismos, debiéndose estar en todo momento a lo expresado en el texto del presente documento.

  • Legislación

    Los “Usuarios” aceptan someterse a las leyes y los tribunales competentes en la Ciudad de México, para dirimir cualquier controversia con “Enigma Rooms”, renunciando a cualquier otro fuero que por sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa, pudiere corresponderles.

• USO DE LOS SERVICIOS DE ENIGMA ROOMS Y POLÍTICAS APLICABLES

  • Moneda e inclusión

    Los costos y precios de los servicios ofrecidos en el “Sitio” están expresados en pesos mexicanos (MXP) sin perjuicio de que, además, se puedan expresar en dólares de los Estados Unidos de América.
    El pago del precio establecido dará lugar a los “Usuarios “a hacer uso por 60 (sesenta) minutos en las instalaciones de “Enigma Rooms” que sea elegida de alguno de los cuartos de escape que se brindan en dichas instalaciones.

  • Depósito y forma de pago

    Para hacer uso de los servicios brindados por “Enigma Rooms”, es necesario capturar los datos de una tarjeta de crédito o débito como garantía. No se efectuará ningún cargo al momento de realizar la reservación.

    El importe completo del servicio se cubrirá directamente en las instalaciones de “Enigma Rooms” en las que se haya hecho la reservación antes de ingresar al Enigma Room® seleccionado.
    “Enigma Rooms” acepta como formas de pago válidas: Efectivo y Tarjetas de Crédito / Débito MasterCard y Visa.

    • Se aplicará un cargo por cancelación de $700 (PESOS 00/100 M.N) en las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación, o en caso de no presentación.
    • No se aplica ningún cargo por cancelación para las cancelaciones realizadas con 24 o más horas de antelación.

    Los “Usuarios” aceptan que en caso de disputar o no reconocer el cargo por cancelación habrá una pena convencional de $15,000 (mil PESOS 00/100 M.N) a favor de “Enigma Rooms” con cargo a su tarjeta.

  • Anticipación

    “Enigma Rooms” brinda un entretenimiento en vivo por lo que es indispensable llegar con 15 minutos de anticipación a la hora reservada y asignada.
    En caso de que los “Usuarios” no lleguen a las instalaciones de “Enigma Rooms” con la anticipación antes señalada, “Enigma Rooms” no permitirá el acceso a sus instalaciones y no estará obligada a prestar y/o brindar el servicio correspondiente que haya sido contratado, esto sin responsabilidad de ningún tipo para “Enigma Rooms”.

  • Política de cancelación

    Para poder realizar cualquier tipo de modificación o cancelación a los servicios brindados por “Enigma Rooms” deberá realizarse con por lo menos veinticuatro (24) horas de anticipación a la hora de inicio del juego brindado por “Enigma Rooms”.

    De manera que “Enigma Rooms”aplicará un cargo por cancelación de $700 (PESOS 00/100 M.N) en las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación, o en caso de no presentación.

    Las únicas formas válidas y aceptables por “Enigma Rooms” para que se realicen las modificaciones y/o cancelaciones que los “Usuarios” estimen pertinentes son mediante vía telefónica al número publicado en el sitio web de cada sucursal.

  • Condiciones de uso

    Para recibir los servicios contratados y poder ingresar a los cuartos de escape que ofrece “Enigma Rooms” es necesario que los “Usuarios” cumplan estrictamente con las siguientes condiciones de uso:

    • 1.- Todos los participantes deben seguir las reglas y las indicaciones del personal de “Enigma Rooms”, Entre dichas reglas se encuentran:

      • No ingresar bajo el influjo de cualquier tipo de droga o bebida alcohólica
      • No ingresar objetos externos a la experiencia como herramientas, fuentes de luz, videograbadora o cámara, armas o cualquier otro objeto no proporcionada por Enigma Rooms
      • Prohibido ingresar con teléfonos celulares
      • Seguir todas las indicaciones que se brindan por el personal de Enigma Rooms
      • Mostrar una conducta de respeto y tolerancia hacia el resto de las personas que se encuentren dentro de las instalaciones de “Enigma Rooms”
      • No escalar o subirse a los muebles
      • No utilizar fuerza excesiva no romper nada
      • No tocar los objetos marcados con señal de no tocar
      • Ningún tipo de material peligroso, comida, y/o bebidas alcohólicas están permitidas dentro de las instalaciones
      • No se puede fumar dentro de las instalaciones
      • Seguir y respetar las indicaciones que brindan las señales que se encuentren dentro de las experiencias que brinde “Enigma Rooms”
      • La experiencia no es apta para personas que sufren de cualquier padecimiento médico por lo que queda prohibido el acceso para los “Usuarios” con: cualquier enfermedad cardiaca, arritmias, enfermedades cardiovasculares, marcapasos, cualquier implante, o prótesis electrónica, epilepsia, enfermedades neurológicas, cualquier antecedente o cirugía reciente, asma, dolencias físicas, embarazo en cualquier etapa, problemas respiratorios, claustrofobia, enfermedades mentales, o cualquier otro padecimiento que se pueda ver afectado en este tipo de experiencias
      • Queda prohibido el acceso si padeces de cualquier tipo de lesión que se pueda agravar dentro de las experiencias
      • Con el objetivo de que vivas una experiencia realmente inmersiva; todos los participantes deben estar conscientes de que existe la posibilidad que durante el recorrido seas tocado físicamente por parte del personal de Enigma Rooms
      • Algunas experiencias son diseñadas para que los participantes vivan situaciones físicas y mentalmente demandantes. Los participantes experimentarán con sonidos repentinos, luces parpadeantes, estrobos, poca visibilidad, espacios reducidos, descargas eléctricas y diversos efectos especiales no aptos para personas que sufren de cualquier tipo de padecimiento médico
      • NO TOQUES O AGREDAS POR NINGÚN MOTIVO AL PERSONAL DE ENIGMA ROOMS
      • Deberás usar el equipo completo de seguridad en todo momento
      • Estoy de acuerdo como Usuario o Participante en informar de manera inmediata a cualquier empleado de Enigma Rooms de cualquier emergencia que ocurra dentro de las instalaciones
      • Estoy de acuerdo como Usuario o Participante en no interponer ningún tipo de reclamación, acción, demanda o juicio en contra de Enigma Rooms con motivo de mi participación cualquiera de los servicios prestados por la empresa
      • Estoy de acuerdo como Usuario o Participante en pagar a Enigma Rooms cualquier daño a las instalaciones causadas de manera negligente, temeraria o sin cuidado por mi o mi equipo
      • Reconozco como Usuario o Participante que firmo el presente acuerdo y reglas libre de cualquier vicio del consentimiento y bajo mi más absoluta responsabilidad
      • Me comprometo a no copiar, reproducir, grabar, o usar ninguna idea o experiencia de Enigma Rooms para cualquier propósito comercial o no comercial
      • Debido a la naturaleza de la experiencia, el usuario debe entender que la participación en esta atracción puede ser inherentemente peligrosa, las actividades que pueden representar daños físicos severos para los “Usuarios”, por lo que los “Usuarios” acceden a este, bajo su más estricta responsabilidad. Al ingresar, asumirás voluntariamente el riesgo de lesiones personales, incluso la muerte

      Nuestras políticas son de cero tolerancia, cualquier violación a las reglas estipuladas será causa de la terminación inmediata de la experiencia, sin devoluciones.

    • 2.- “Enigma Rooms” es un juego de habilidad mental, lógica y sentido común, por lo que deberán seguirse en todo momento las reglas e instrucciones que se proporcionen.

    • 3.- “Enigma Rooms” se reserva en todo momento el derecho, sin responsabilidad alguna, de prohibir o impedir el ingreso a sus instalaciones a cualquier persona que a su juicio no se encuentre en condiciones físicas, mentales y o de salud para cumplir con las indicaciones y reglas de los juegos. Asimismo, los “Usuarios” aceptan expresamente que “Enigma Rooms” podrá solicitar la salida de sus instalaciones e inclusive utilizar la fuerza pública para sacar de sus instalaciones a todas aquellas personas que no cumplan con las reglas, indicaciones, normas y prohibiciones aplicables en los juegos respectivos. En esos casos no se reembolsará cantidad alguna a los “Usuarios”

    • 4.- Debido a la dinámica de los juegos y cuartos de escape de “Enigma Rooms”, dichos juegos y cuartos de escape deben permanecer cerrados, sin que ello implique la privación de la libertad de ninguno de los “Usuarios”, ya que todos los participantes pueden salir en el momento que mejor les convenga y así lo deseen, para lo cual existe una estando incluida una llave, código o paro de emergencia según la experiencia, por lo que deslindan y liberan de cualquier tipo de responsabilidad al respecto a “Enigma Rooms”.

    • 5.- “Enigma Rooms” no se hace responsable de ningún tipo de accidente o daño físico o moral que puedan sufrir los “Usuarios” dentro de sus instalaciones, por lo que los “Usuarios” manifiestan que no se reservan acción o derecho alguno que reclamar a “Enigma Rooms” al respecto y la deslindan y liberan de cualquier tipo de responsabilidad sobre el particular.

    • 6.- Todos los menores de dieciocho (18) años que participen en las experiencias dentro de las instalaciones de “Enigma Rooms” deberán estar acompañados de un adulto mismo que será responsable del menor.

    • 7.- Cualquier daño causado a los bienes e instalaciones de “Enigma Rooms” serán cubiertos por los “Usuarios” que los causen, autorizando, en su caso, a “Enigma Rooms” a cargar el monto de dichos daños a la tarjeta de crédito / débito con la que se hubiere cubierto el servicio. Asimismo, los “Usuarios” podrán estar sujetos a las sanciones establecidas en las disposiciones legales aplicables en caso de ocasionar daños a las instalaciones de “Enigma Rooms”.

    • 8.- “Enigma Rooms” no será responsable por la pérdida o daño de cualquier tipo de bien propiedad o del uso de los “Usuarios” en el desarrollo del juego o dentro de las instalaciones de “Enigma Rooms”.

  • Límite de responsabilidad

    “Enigma Rooms” en ningún caso será responsable por los daños y perjuicios derivados de la utilización de sus instalaciones y participación de los “Usuarios” en las mismas y en los cuartos de escape respectivos, incluyendo, sin limitar, la pérdida de objetos, daño de bienes propios, etc.

  • Legislación

    Los “Usuarios” aceptan someterse a las leyes y los tribunales competentes en la Ciudad de México, para dirimir cualquier controversia con “Enigma Rooms”, renunciando a cualquier otro fuero que por sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa, pudiere corresponderles.

  • Aceptación

    Al hacer “click” en la casilla de aceptación se entiende que los “Usuarios” aceptan en su totalidad los términos y condiciones, políticas y reglas de uso, liberando a “Enigma Rooms” de cualquier tipo de reclamación al respecto.